Úvod
Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti VisualPro. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se k ochraně vašich osobních údajů v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.
Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s praktikami popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nevyužívali.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost VisualPro s.r.o., se sídlem Národní 135/14, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „my" nebo „VisualPro").
Jaké údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a způsobu, jakým využíváte naše služby, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Poštovní adresa (v případě fakturace nebo doručení)
Údaje o využívání služeb
- Informace o kurzech, které jste navštívili nebo o které jste projevili zájem
- Historie nákupů a plateb
- Komunikace s námi (e-maily, telefonáty, zpětná vazba)
Technické údaje
- IP adresa
- Typ a verze prohlížeče
- Zařízení a operační systém
- Informace o návštěvách našich webových stránek (datum a čas, zobrazené stránky, doba strávená na stránkách)
- Cookies a podobné technologie (více informací naleznete v naší Cookie politice)
Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
Poskytování našich služeb
- Zpracování registrací na kurzy a správa vašeho účtu
- Poskytování kurzů a vzdělávacích materiálů
- Komunikace související s poskytovanými službami
- Zpracování plateb a fakturace
- Zákaznická podpora
Marketingová komunikace
S vaším souhlasem vám můžeme zasílat:
- Informace o nových kurzech a službách
- Pozvánky na události
- Novinky a aktuality z oboru
- Speciální nabídky a slevy
Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo nás kontaktovat přímo.
Analýza a zlepšování služeb
- Analýza využívání našich webových stránek a služeb
- Průzkumy spokojenosti a zpětná vazba
- Vývoj a testování nových funkcí a služeb
- Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti
Plnění právních povinností
- Vedení účetnictví a daňových záznamů
- Reakce na právní požadavky a soudní příkazy
- Ochrana našich práv a majetku
Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
Plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou (např. poskytování kurzů, na které jste se přihlásili).
Oprávněný zájem
Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
Váš souhlas
V některých případech zpracováváme vaše údaje na základě vašeho dobrovolného souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky.
Plnění právních povinností
Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. účetní a daňové povinnosti).
Sdílení a předávání údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby. Patří mezi ně:
- Poskytovatelé hostingových a cloudových služeb
- Poskytovatelé platebních služeb
- Poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb
- Poskytovatelé analytických služeb
Všichni naši poskytovatelé služeb jsou vázáni smlouvami, které zajišťují, že vaše údaje budou zpracovávány pouze v souladu s našimi pokyny a s příslušnými právními předpisy.
Právní požadavky
Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud jsme v dobré víře přesvědčeni, že je to nezbytné pro:
- Splnění zákonné povinnosti
- Ochranu našich práv a majetku
- Prevenci nebo vyšetřování možného protiprávního jednání
- Ochranu bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti
Mezinárodní předávání údajů
Naše služby mohou být provozovány na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V případě předávání vašich osobních údajů mimo EHP zajišťujeme, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.
Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, nebo po dobu vyžadovanou zákonem:
- Údaje související s vaším účtem uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a poté po přiměřenou dobu pro případné právní nároky.
- Údaje související s kurzy a službami uchováváme po dobu poskytování služby a poté po dobu nezbytnou pro účetní a daňové účely.
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu.
- Údaje nezbytné pro plnění našich právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup včetně informací o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích atd.
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (právo být zapomenut)
Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, například když údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo když odvoláte svůj souhlas.
Právo na omezení zpracování
Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například když namítáte přesnost údajů nebo když je zpracování protiprávní.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese uvedené v sekci "Správce osobních údajů".
Zabezpečení údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování údajů při přenosu pomocí SSL/TLS
- Pravidelné aktualizace a zabezpečení systémů
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Přestože se snažíme implementovat nejlepší dostupné bezpečnostní standardy, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů přenášených přes internet nebo uložených v elektronických systémech.
Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zlepšení uživatelského zážitku, analýze provozu a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v naší Cookie politice.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem, pokud to bude vhodné a možné.
Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.
Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:
VisualPro s.r.o.
Národní 135/14
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789